Hilfe-Center
Verantwortungsbewusstes Spielen
Das Spielen in einem Online-Casino dient hauptsächlich Unterhaltungszwecken. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle über sich selbst verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiele nicht als Einnahmequelle oder als Mittel zur Schuldentilgung angesehen werden sollten. Es ist hilfreich, die Zeit und den Geldbetrag, den Sie täglich in einem Online-Casino ausgeben, im Auge zu behalten.
Hilfe bei Spielproblemen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie anfangen, mehr Geld auszugeben, als Sie sich leisten können, oder falls das Spielen anfängt, Ihren normalen Tagesablauf zu stören, raten wir Ihnen dringend, verschiedene Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die helfen können. Dazu gehören die Festlegung persönlicher Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Entscheidung für einen Selbstausschluss sowie die Suche nach Hilfe und Unterstützung bei vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen.
Persönliche Limits
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach E-Mail-Bestätigung und nur nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich der Funktion für persönliche Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
- Einzahlungslimit. Sie können ein Limit für Ihre Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungslimits aufgrund der dezentralen und technischen Natur von Kryptowährungen nicht immer auf Kryptowährungstransaktionen angewendet werden können. Wenn Sie Einzahlungsbeschränkungen durchsetzen möchten, verwenden Sie bitte alternative verfügbare Zahlungsmethoden und Tools für verantwortungsvolles Spielen.
- Verlustlimit. Sie können ein Limit für Ihre Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
- Einsatzlimit. Sie können ein Limit für den eingesetzten Betrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
- Abkühlungslimit. Sie können eine Abkühlungsphase für einen bestimmten Zeitraum (1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate) festlegen. Solange das Limit aktiv ist, können Sie keine Fiat-Währungen im Casino einzahlen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können während dieses Zeitraums weiterhin das verbleibende Guthaben abheben. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der technischen Natur von Kryptowährungstransaktionen einige Kryptowährungseinzahlungen möglicherweise noch erfolgreich verarbeitet werden, während das Abkühlungslimit aktiv ist. Die Abkühlungsphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
- Selbstausschluss-Limit. Sie können ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum (6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr) oder auf unbestimmte Zeit festlegen. Nach der Aktivierung wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den gewählten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können keine Fiat-Währungen einzahlen, während das Limit aktiv ist. Verbleibende Guthaben, einschließlich erfolgreich verarbeiteter Kryptowährungstransaktionen, die aufgrund der technischen Natur von Kryptowährungszahlungen auftreten können, können jedoch auf Anfrage über unsere Kundensupportkanäle manuell abgehoben werden. Die auf dem Guthaben verbleibenden Mittel werden gemäß den Casino-Limits ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn dies vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird.
Um die Limits festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder wenden Sie sich alternativ über LiveChat oder per E-Mail an [email protected] an uns.
Für Sportwetten geltende Limits
Das Verlustlimit und das Einsatzlimit gelten derzeit nicht für Sportwetten. Das Abkühlungslimit hindert Sie derzeit nicht daran, eine Sportwette zu platzieren, wenn Sie über ein verfügbares Guthaben verfügen.
- Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen in Fiat-Währung für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
- Abkühlungslimit. Sie können eine Abkühlungsphase für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Fiat-Währungen im Casino einzahlen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie während dieses Zeitraums die verbleibenden Gelder abheben können. Die Abkühlungsphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
- Selbstausschluss-Limit. Sie können Ihr Selbstausschluss-Limit für 6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr oder für immer festlegen. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Benutzerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können weder Einzahlungen in Fiat-Währung tätigen noch spielen. Sie können jedoch über unsere Kundensupportkanäle eine manuelle Auszahlung veranlassen. Die auf dem Guthaben verbleibenden Mittel werden gemäß den Casino-Limits ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn dies vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird.
Sie können auch unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Spielen auf der Website für einen bestimmten Zeitraum einzustellen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu Ihrem Benutzerkonto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten.
Externe Hilfe
Sie können sich für Beratung und Unterstützung an eine der folgenden Organisationen wenden:
Jugendschutz
Das Fortuneplay Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um Versuche von Minderjährigen, sich in unserem Casino zu registrieren und zu spielen, zu unterbinden. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen. Falls der Spieler das gesetzliche Mindestalter für das Spielen noch nicht erreicht hat, wird der Zugang zur Website verweigert. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Minderjährige aufgrund der weiten Verbreitung des Internets immer noch die Möglichkeit haben, sich in einem Online-Casino zu registrieren und zu spielen. Wir ermutigen Eltern daher nachdrücklich, mitzuarbeiten und ihre Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites zu schützen. Es gibt spezielle Software, die dabei helfen kann. Bitte besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Informationen.
