Centro assistenza
Gioco responsabile
Il gioco d’azzardo in un casinò online viene effettuato principalmente a scopo di intrattenimento. Tuttavia, c’è una certa percentuale di persone che perde il controllo su se stessa durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante comprendere che il gioco non deve essere considerato una fonte di reddito o un mezzo per ripagare i debiti. È utile monitorare quotidianamente il tempo e il denaro spesi in un casinò online.
Assistenza per il gioco problematico
Se ritieni di iniziare a spendere più denaro di quanto puoi permetterti, o se il gioco inizia a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di considerare diverse misure che possono aiutare, come impostare Limiti Personali sulle tue attività di gioco, optare per l’Autoesclusione e cercare aiuto e supporto da enti indipendenti affidabili.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, mentre un aumento potrà avvenire solo dopo conferma via email e solo dopo la scadenza del limite precedente dello stesso tipo, per evitare decisioni impulsive. Se necessiti di ulteriori informazioni o assistenza sulla funzionalità dei Limiti Personali, contatta il supporto.
Limite di deposito. Puoi impostare un limite sui tuoi depositi giornalieri, settimanali o mensili.
Limite di perdita. Puoi impostare un limite sulle perdite nel casinò giornaliero, settimanale o mensile.
Limite di puntata. Puoi impostare un limite sull’importo scommesso giornaliero, settimanale o mensile.
Limite di pausa. Puoi impostare il tuo Limite di Pausa per 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Durante il periodo in cui il limite è attivo, non potrai effettuare depositi nel casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare il tuo Limite di Autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi o 1 anno. Facendo ciò, il tuo account utente verrà immediatamente disattivato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai depositare né prelevare fondi.
Per impostare i limiti, segui il link oppure contattaci tramite LiveChat o all’indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle scommesse sportive
Il limite di perdita e il limite di puntata non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite di pausa non impedisce attualmente di effettuare una scommessa sportiva se hai un saldo disponibile.
Limite di deposito. Un limite sui depositi giornalieri, settimanali o mensili.
Limite di pausa. Puoi impostare un periodo di pausa per un periodo di tempo definito. Durante il periodo attivo, non potrai depositare nel casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione per un periodo definito. Facendo ciò, il tuo account giocatore verrà immediatamente disattivato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai depositare o prelevare fondi durante il periodo di validità del limite. Tuttavia, è sempre possibile avviare un prelievo manuale tramite i canali del supporto clienti.
Autoesclusione su richiesta
Puoi anche contattare il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di interrompere il gioco sul sito per un determinato periodo di tempo. Prenderemo tutte le misure necessarie per bloccare l’accesso al tuo account utente e assicurarci che non riceverai materiale promozionale. Nota che se sei autoescluso dal casinò per un periodo indefinito, i fondi rimanenti verranno pagati secondo i limiti del casinò. Se sei autoescluso per un periodo definito, i fondi rimanenti verranno pagati solo alla scadenza del periodo di autoesclusione.
Assistenza esterna
Puoi contattare una delle seguenti organizzazioni per consulenza e supporto:
- Giocatori Anonimi
- GamCare
- Gambling Therapy
Protezione dei minori
Fortuneplay Casino accetta solo giocatori di almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire qualsiasi tentativo di minori di registrarsi e giocare nel casinò. Il casinò si riserva il diritto di richiedere una prova d’identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l’età legale per giocare, l’accesso al sito verrà negato. Tuttavia, siamo consapevoli che, a causa della vasta disponibilità di Internet, le persone al di sotto dell’età legale potrebbero comunque registrarsi e giocare in un casinò online. Incoraggiamo quindi fortemente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dall’accesso libero ai siti di gioco. Esistono software speciali che possono aiutare in tal senso. Consulta i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
