Centro assistenza
Gioco responsabile
Giocare in un casinò online viene fatto principalmente a scopo di intrattenimento. Tuttavia, c'è una certa percentuale di persone che perde il controllo di sé durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante rendersi conto che il gioco non deve essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per riprendersi dai debiti. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro spesa quotidianamente in un casinò online.
Assistenza per il gioco problematico
Se pensate di iniziare a spendere più denaro di quanto possiate permettervi, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con la vostra normale routine quotidiana, vi consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutare, come impostare Limiti Personali sulle vostre attività di gioco, optare per l'Autoesclusione e cercare aiuto e supporto da enti indipendenti fidati.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, tuttavia un aumento può verificarsi solo dopo la conferma via email e solo dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni affrettate. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in merito alla funzionalità dei Limiti Personali, vi preghiamo di contattare il supporto.
- Limite di Deposito. Potete impostare un limite sui vostri depositi per un giorno, una settimana o un mese. Vi preghiamo di notare che, a causa della natura decentralizzata e tecnica delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere sempre applicati alle transazioni in criptovaluta. Se desiderate imporre restrizioni sui depositi, vi preghiamo di utilizzare metodi di pagamento alternativi disponibili e strumenti di gioco responsabile.
- Limite di Perdita. Potete impostare un limite sulle vostre perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Scommessa. Potete impostare un limite sull'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Pausa di Riflessione. Potete impostare un Periodo di Pausa di Riflessione per un periodo di tempo definito (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Mentre il limite è attivo, non potete effettuare depositi in valuta fiat sul Casinò e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali. Potete comunque prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Vi preghiamo di notare che, a causa della natura tecnica delle transazioni in criptovaluta, alcuni depositi in criptovaluta potrebbero comunque essere elaborati con successo mentre il limite di Pausa di Riflessione è attivo. Il periodo di Pausa di Riflessione viene applicato al vostro account immediatamente. Alla sua scadenza, il vostro account verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Autoesclusione. Potete impostare un Limite di Autoesclusione per un periodo di tempo definito (6 mesi, 9 mesi, 1 anno) o a tempo indeterminato. Al momento dell'attivazione, il vostro Account Giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non sarete in grado di effettuare depositi in valuta fiat mentre il limite è attivo. Tuttavia, i saldi rimanenti, incluse eventuali transazioni in criptovaluta elaborate con successo che potrebbero verificarsi a causa della natura tecnica dei pagamenti in criptovaluta, possono comunque essere prelevati manualmente su richiesta tramite i nostri canali di supporto clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Vi preghiamo di notare che l'autoesclusione attiva non vi esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Per impostare i limiti, vi preghiamo di seguire il link o, in alternativa, non esitate a contattarci tramite LiveChat o all'indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle Scommesse Sportive
Il limite di perdita e il limite di scommessa non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite di pausa di riflessione attualmente non vi impedisce di effettuare una scommessa sportiva se avete un saldo disponibile.
- Limite di Deposito. Un limite sui vostri depositi in valuta fiat per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Pausa di Riflessione. Potete impostare un periodo di pausa di riflessione per un periodo di tempo definito. Mentre il limite è attivo, non potete effettuare depositi in valuta fiat sul Casinò e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali, sebbene possiate prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di pausa di riflessione viene applicato al vostro account immediatamente. Alla sua scadenza, il vostro account verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Autoesclusione. Potete impostare il vostro Limite di Autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi, 1 anno o per sempre. In tal caso, il vostro account utente verrà immediatamente disabilitato e sarete esclusi da tutte le offerte promozionali per il periodo impostato. Non sarete in grado di effettuare depositi in valuta fiat o giocare. Tuttavia, potete avviare un prelievo manuale tramite i nostri canali di supporto clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Vi preghiamo di notare che l'autoesclusione attiva non vi esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Potete anche contattare il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected] e informarci della vostra decisione di smettere di giocare sul sito web per un certo periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare il vostro accesso al vostro account utente e assicurarci che non riceviate materiale promozionale.
Aiuto esterno
Potete contattare una qualsiasi delle seguenti organizzazioni per consultazione e supporto:
Protezione dei minori
Fortuneplay Casino accetta solo giocatori che abbiano almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per bloccare eventuali tentativi da parte di minori di registrarsi e giocare nel nostro casinò. Il casinò si riserva il diritto di chiedere un documento di identità e nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al sito web verrà negato. Tuttavia, ci rendiamo conto che a causa della vasta disponibilità di Internet, le persone minorenni hanno ancora la possibilità di registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto incoraggiamo vivamente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dal libero accesso ai siti di gioco. Esistono software speciali che possono aiutare in questo senso. Vi preghiamo di visitare i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
