Privacy policy

1. Informazioni generali

Su www.fortuneplay.com (di seguito anche “Casino”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), riconosciamo l’importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre società affiliate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web www.fortuneplay.com, ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque abbia meno di questa età. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto accidentalmente dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.fortuneplay.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche “Società”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e operatori del sito web, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell’ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e per assisterti in merito a eventuali dubbi riguardanti i tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica del trattamento e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo

• Dati di identità: nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d’identità o passaporto).
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova di indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento e documenti che confermano la fonte dei fondi o della ricchezza (estratti conto bancari o prova di reddito).
• Dati di transazione: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli sui giochi che giochi sul nostro sito web, orari di accesso e disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati di posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi o altri dati che ci fornisci durante le comunicazioni.

5. Finalità del trattamento e base giuridica

• Fornitura dei servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto.
• Adempimento degli obblighi legali: conformità alle leggi antiriciclaggio (AML), controlli Know Your Customer (KYC), misure di gioco responsabile e obblighi normativi di segnalazione. Questo trattamento avviene sulla base di un obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: rilevamento e prevenzione delle frodi, abuso di bonus e attività non autorizzate. La base giuridica è il nostro legittimo interesse.
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze. Base giuridica: consenso e/o legittimo interesse.
• Analisi e miglioramento dei servizi: analisi del traffico del sito, risoluzione di problemi tecnici e ottimizzazione dell’esperienza utente. Base giuridica: legittimo interesse.
• Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. Base giuridica: legittimo interesse e obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida.

• Direttamente da te
• Fornitori di verifica
• Istituzioni finanziarie
• Banche dati AML e PEP
• Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile
• Partner commerciali

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi potremmo condividere i tuoi dati con terze parti affidabili.

• Membri del gruppo
• Fornitori di giochi
• Fornitori di pagamento
• Partner di marketing
• Autorità di regolamentazione
• Software di comunicazione di terze parti
• Strumenti di verifica AML e KYC
• Trasferimenti aziendali
• Responsabili del trattamento dei dati

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo adeguate misure di protezione.

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
• Trasferimenti verso paesi con un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori quali lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale periodo non possono essere elaborate.

Possiamo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve eventuali restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In generale, non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, qualora tali processi vengano utilizzati in casi specifici, ti informeremo separatamente ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, aderiamo a rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale che ci fornisci viene trasmessa tramite un server sicuro. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per finalità aziendali.

Il tuo Account Giocatore può essere accessibile solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarsi che non siano accessibili ad altre persone.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l’evolversi della tecnologia e dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e live chat.